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カテゴリ:その他( 31 )
クレーム対応「こんなときどうする?」におこたえします!
インソース新人の、足立でございます。

先日近所のショッピングモールで、
お菓子の家作りのワークショップが開催されているのを
見かけました。

親子で参加するイベントだったようですが、
子どもより、大人の方が黙々と真剣に取り組んでおり
その姿が印象的でした。

その日から、私もお菓子の家を作ってみることに興味が湧き
もし自分がお菓子の家を作るとしたら、
どのように飾りつけようか?と思いを巡らせています。


さて、この度インソースでは、
WEBメディア「Gambatte(ガンバッテ)」の
第9弾「Gambatte クレーム対応」をオープンいたしました。

インソースがこれまで培ってきたクレーム対応のノウハウや、
多くの研修実績を踏まえたケース別クレーム対応方法など
を余すところなくお伝えします。


本日は、その中から、
3本記事をご紹介いたします。



■Gambatteについて
「Gambatte」は、明日からの仕事がちょっとでも楽しく、
頑張ってみよう と前向きに思えるように、
これまでインソースがお客さまと共に積み重ねてきた
ノウハウやアイデアを多くの人と共有するWEBサイトです。

これまでリリースされているgambatteシリーズも、
ぜひご覧ください。


by insource | 2017-12-13 17:00 | その他
期間限定無料!新人8大スキルアセスメント
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インソース新人の足立でございます。


インソースでは近年の新人の傾向や人事担当者さま
を定義しました。

各スキルを補い、成長を促す研修とともに、
スキルレベルを見える化する
アセスメントサービスもご用意しております。
(よくあるご質問、活用事例なども追加記載いたしました!)

「新人に求められる8大スキル」に基づき考案した
100問超の設問が期間限定無料です!

自組織の新人の8大スキルを100問超の設問から見える化し、
効果的な新人育成をサポートいたします。

「新人研修の計画を立てるために、内定者のレベルが知りたい」
「配属前の新人のレベルを把握して、現場指導に活かしたい」
「WEBで現状把握できるので簡単、やってみたい」

といったコメントのもと、
お忙しいご担当者さまでも手間をかけすぎず、
効果的な新人育成ができるという点で、
新人8大スキルアセスメントはご好評をいただいております。

なんと、2017年12月29日(金)までのお申込みで
無料利用可能です!!

「今年の新人育成どうしよう・・・」と計画中のご担当者さまは、
ぜひお気軽にご登録ください。

本サービスの利用申込はこちら
ぜひご検討ください!


by insource | 2017-12-11 17:00 | その他
「らしく」リクルートスーツ1000着プレゼント
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インソース、新人の足立でございます。

私は、関西出身の私は地元で働きたいと思い
主に関西で就活を行っていました。
振り返ってみると、なぜ関西で働くことに
こだわっていたのだろうと思います。

東京で働くと分かった時は、かなり動揺しましたが、
こうして今、様々なことに挑戦できていることを思うと、
変化を恐れすぎてはいけないなと感じています。


さて、「自分らしく働く」を応援する
新就活支援サービス「らしく」では、
スタートを記念して、

ご応募いただいた学生の皆さまの中から
抽選で1,000名に、スーツが当たります!


<応募資格>
□2018、19、20年卒見込みの学生であること

□インソースの手がける企業と就活生の情報共有サービス
「らしく」に会員登録いただくこと


このブログを読んでいただいている皆さまの
ご家族、親戚、ご友人で就職活動を控えている
学生の方がいらっしゃいましたら、
ご紹介いただけますと幸いです!

詳しくはこちら



by insource | 2017-12-08 17:00 | その他
上場記念キャンペーン②/業種別情報交換会(昼食会)のお知らせ
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インソース、新人の足立でございます。



本日は、好評につき第2弾を実施しております
東証一部上場記念キャンペーンをご紹介いたします!

【イチ押しキャンペーンはこちら】

過去にご利用の多かった人気研修から、今、旬のテーマの研修まで、
東京・大阪・名古屋にて土日に追加設定いたします。
そして今回のキャンペーンでは、
通常の約30%オフの特別価格にてご提供いたします。
ぜひ、このチャンスを使って、週末に自己研鑽を図ってみませんか。

ぜひこの機会に、ご検討ください!

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業種別情報交換会~これって他社だとどうしているの?~
【日程】医療業界 12月12日(火) 10:30~14:00
ファッション業界 12月13日(水) 10:30~14:00

━-━-━-━-━-━-━-━-━-━-━-━-━-━-━

人事の悩みにつき当たったとき、同業他社の事情が気になることは
ないでしょうか?インソースではこの度
「同業他社と情報交換がしたい」というお声に合わせ、
「医療業界」「ファッション業界」の2業界で
情報交換会を実施することといたしました。

当日は、当社なりに分析した業界の動向や特徴の発表のほか、
来場者間で事例別の育成方法の検討や、業界特有の悩み・解決法に
ついて情報交換をしていただきます。


業種別情報交換会(昼食会)について詳しくはこちら


by insource | 2017-12-06 17:00 | その他
Win-Winのインターンシップにするために
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インソース、新人の足立でございます。

最近、ほうじ茶ラテをよく買って飲んでいます。
ミルクを濃厚なものに変更するとおいしいと、
友人から教えてもらい試してみたら、
今までのほうじ茶ラテとは一味違いました。
濃厚なミルクが好きな方、おすすめです!

さて、インソースでは、
組織が学生とのマッチングおよび内定辞退・早期離職防止を
目的とした「インターンシップ支援」を行っております。

企業側は学生に訴求するポイントを明確にして、
組織の魅力を伝えることで
インターンシップをより効果的なものにすることができます。

また、学生側はイメージ先行ではなく、
自身のキャリア志向や希望に合った企業に就職することで、
若手社員の不満や離職を防ぎます。

詳しくはこちら
▼学生向けインターンシップ支援


インソースもインターンシップを実施予定です。
詳しくはこちら

ぜひ、ご覧ください!

by insource | 2017-12-04 17:00 | その他
Gambatte「上司が唸る」シリーズがオープンしました!
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インソース、新人の足立でございます。

インソースのWEBメディア
「Gambatte(ガンバッテ)」の新シリーズ、
Gambatte 上司が唸る書き方シリーズ
オープンいたしました。




■Gambatte 上司が唸る書き方シリーズについて
今回の「Gambatte 上司が唸る書き方シリーズ」では、
これまでインソースのWEBサイトでも閲覧数が非常に多かった、
「上司が唸る議事録の書き方」や「上司が唸る報告書の書き方」
などのコンテンツをリニューアルしています。


例えば、「上司が唸る日報の書き方」では、

(1)日報の構成
(2)日報の内容・・・書くべきは2点
(3)日報記入の所要時間と目安量
(4)なぜ日報を書かなくてはいけないのか


といった記事を掲載しています。
業務ですぐ役に立つビジネス文書作成のコツを例文つきで、
ご紹介しています。 内定者や新人はもちろん、
指導にあたる方にも参考にしていただけます。


■主な上司が唸る書き方シリーズ

上司が唸る議事録の書き方

上司が唸る報告書の書き方

上司が唸るEメールの書き方

上司が唸るお詫び状の書き方



■Gambatteについて
「Gambatte」は、明日からの仕事がちょっとでも楽しく、
頑張ってみようと前向きに思えるように、
これまでインソースがお客さまと共に積み重ねてきた
ノウハウやアイデアを多くの人と共有するWEBサイトです。


ぜひ、ご覧ください!

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昨年、ドイツにはでシュトレンという少しずつ食べながら、
クリスマスを待つ、伝統菓子があることを知りました。
去年は、存在を知らずクリスマスぎりぎりに購入したので、
今年は早めに購入して、じっくりクリスマスまでの間を
楽しもうと思うのですが、お店によってまったく味が違うらしく、
このままでは家に何個もシュトレンがストックされて
しまいそうです。

子どもの頃は、クリスマスイブを楽しみにしていましたが、
大人になった今では、クリスマスを心待ちにする時間も
楽しみになりました。


by insource | 2017-11-27 17:00 | その他
大阪支社が移転いたしました!

インソースでございます。

2017年11月6日に大阪支社が移転いたしました!

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写真は大阪支社(京都営業所を含む)のメンバーです。

新支社は、
地下鉄四つ橋線「肥後橋駅」7番出口から徒歩1分ほど
歩いたところにございます。

大阪支社地図

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支社移転にともない、
公開講座の常設セミナールームを
5部屋に増設いたしました!
公開講座のラインナップも強化してまいります。


研修のお見積りやご相談 などございましたらお気軽に
ご連絡くださいませ。

大阪支社社員一同、より一層精進してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします!


by insource | 2017-11-22 17:00 | その他
Leafで年末にかけての事務処理を楽にします!
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インソースでございます。

最近社内でも「研修管理・人事サポートシステム -Leaf(リーフ)」を使う機会が増えてきました。

研修受講申し込みはもちろん、年末調整用の資料の受け取り、
コンプライアンス教育の動画視聴と確認テストの回答、
ストレスチェックの回答など、
インソース社員は人事部への回答をほぼリーフで行っています。

▼年末調整連絡はこんな感じです
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▼ストレスチェックはこんな画面です
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人事担当者の方には、ぜひリーフで年末にかけての事務処理を楽にしていただきたいと思います。



★リーフへのよくある質問はこちら
ご利用サポート、セキュリティ、動作環境、機能など詳しく説明しています。リーフの使用イメージが具体的に浮かぶと思いますので、よろしければご覧ください。


by insource | 2017-11-21 00:00 | その他
世の中の「トップ営業」は内気が多い!?
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インソース1年目の足立でございます。

最近空気が乾燥しているのか、手がカサカサです。
ハンドクリームを塗らねば。と思うのですが、
パソコンのキーボードやスマートフォンの画面が
べたべたになるのが嫌で
塗れないというジレンマを抱えています。

パソコンのキーボードや、スマートフォンの画面が
べたべたにならないハンドクリームをご存知でしたら
教えていただけますでしょうか。


さて、WEBメディア「Gambatte(ガンバッテ)」の新シリーズ
Gambatte 営業パーソンをオープンいたしました。


■Gambatteについて

「Gambatte」は、明日からの仕事がちょっとでも楽しく、
頑張ってみようと前向きに思えるように、
これまでインソースがお客さまと共に積み重ねてきたノウハウや
アイデアを多くの人と共有するWEBサイトです。

「自分は人と話すのが苦手だから、
営業には向いていない」
と考えてはいませんか。
第6弾「Gambatte 営業パーソン」では、
営業に向いているとよく言われるような「社交的」「話好き」
といった個人の性格や才能に頼らず、
どなたでも活躍できるようになるための
ちょっとしたコツをご紹介します。


いくつか記事をご紹介します。

リレーション構築のポイント 
~内気な人が一人前の営業パーソンになる10の考え方(1)


是非、ご覧ください!


■その他のGambatteシリーズ


コールセンター



接客サービス/CS向上


らしく就活



研修担当者



セキュリティ


こちらもぜひ、ご覧ください!


by insource | 2017-11-10 17:00 | その他
新人 8 大スキルアセスメント受付開始。12/29までのお申込みで利用料無料!

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インソースの足立でございます。

本日11月6日(月)より、
にお申込みいただけます。

【2017年12月29日】までのお申込みで何名様でも
利用料が無料】となります!

インソースでは、毎年新人の傾向や特徴を分析していく中で、
今後新人として求められるスキルがあることが
明確になってきました。

そこで、「新人に必要な8大スキル」を定義し、
早期の習得を目指します!

アクティブラーニングやアセスメントツールといった
最近注目されているサービスなど、
新人研修のご準備・情報収集に効果的な無料セミナーも
開催いたします。ぜひ、ご検討くださいませ。


【無料セミナー】
〈日程〉【東京】11月15日(水)、【大阪】11月21(火)
仙台、名古屋、広島、福岡でも開催いたします。


◆近年の新人傾向
・自己評価とのかい離あり!
新人の自己評価が高い項目は「ビジネスマインド」「ビジネスマナー」
「伝えるスキル」。実際のスキルレベルとはかい離があり、丁寧な教育が必要。

・PCスキルは要注意!
現場に配属されてから、タイピングが出来ない、Excelが使えない等
のPCスキル不足で困るお客さま多数!

◆新人に求められる8大スキル

1.ビジネスマインド ~学生から社会人への意識変革が必要

2.ビジネスマナー ~社会人としての基本知識・基本動作を獲得し、信頼されるビジネスパーソンになる

3.仕事の進め方 ~組織人としての仕事の手順を理解し、業務の進め方を学ぶ

4. 文書スキル ~文書の構造を理解し、「相手目線」の文書を書く

5.対人スキル ~「報連相」を基本とした、ビジネスにおいて必要なコミュニケーションを身につける

6.伝えるスキル ~「相手に伝わる」話し方を身につける

7. 考えるスキル ~社会人としての理論力、思考力を身につける

8.パソコンスキル ~即戦力として必須の office の基本操作を習得する ~即戦力として必須の office の基本操作を習得する


その他の新人向け研修はこちら

また、8大スキルの中でも、職種や対象者、業界別によって特に求められる
スキルは異なるかと思います。そこで、8大スキルから特に優先されるテーマ
それぞれ「◎」「○」「△」でまとめた表を作成いたしました。

PDFのデータをダウンロードいただけますので、
「研修日程が1週間に限られている」など
研修のご計画にお困りのご担当者さま、ぜひ参考にご活用くださいませ。

職種・対象者・業界別おすすめ研修 ダウンロードはこちら



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3連休中、何気なく入ったご飯屋さんの
茄子の煮物があまりに気に入り、
2日連続で食べに行きました。

タッパーいっぱいに入れてもらって、
家に持って帰りたいと思ったぐらいなので、
何とか味を盗めないかと画策しています。


by insource | 2017-11-06 17:00 | その他