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メンタルヘルス研修のラインナップをご紹介します!
おはようございます。

8月下旬になり、どことなく秋の空気が感じられる季節になりました。
とはいえ、日中はまだまだ暑い日が続いております。
気温差に体調を崩さぬよう、まだまだ注意が必要ですね。

さて、本日は、ストレスチェックをきっかけに健やかな職場をつくる
「メンタルヘルス研修」のラインナップをご紹介します!

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【辺戸岬にて】
b0040710_1392352.jpg■メンタルヘルス研修のラインナップ










【仙台の風景】
b0040710_13102769.jpg◆メンタルヘルス研修 ~管理職向けラインケア編(1日間)
本研修は、管理職として、部下の抱えるストレスに気づき対処する方法(ラインケア)を身につけ、「健やかな職場」ができるようになるための研修です。






【札幌市内 北海道庁旧本庁舎】
b0040710_1311162.jpg◆メンタルヘルス研修 ~自治体向け(半日間)
本研修は、管理職の方がメンタルヘルスケアの具体的手法を学ぶことで職場全体の仕事の正確性や効率を上げることを目指す研修です。






【新大阪駅500系新幹線】
b0040710_13112345.jpg◆メンタルヘルス研修 ~一般職員向け(1日間)
本研修はストレスに対する理解を深め、自分のストレスへの対処、さらに、周囲のメンバーへのケアの仕方を知り、職場のメンタルヘルスの改善を考える研修です。






【朝顔 膨らむ蕾】
弊社駿河台事業所(公開講座本部)で育てている朝顔です。
b0040710_1311384.jpg◆メンタルヘルス研修 風通しのよい職場づくり編(1日間)
本研修は、悪いストレスを一人きりで抱え込まなくて済むように、相談しやすい職場の雰囲気や、風通しのよい職場をつくるにはどうしたら良いのかを学んでく研修です。



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夏の疲れが出る頃です。
くれぐれもご無理などなさらぬよう、ご自愛ください。

# by insource | 2016-08-26 00:00 | おすすめ研修
プレゼンテーション研修をご紹介いたします!
おはようございます。

今年はオリンピックの年ですね!
どの競技も選手たちは熱く輝かしいものばかりです。夢中になってついつい寝不足になってしまいがちですが、ゆっくりと休む時間を設けておくことを忘れないようにしましょう。
待望の東京オリンピックも後に控えております。選手たちの今後の活躍を期待しつつ、気合を入れて夏を乗り切りましょう!

さて本日は、すぐに研修成果が目に見える「プレゼンテーション研修」をご紹介します!

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【青森 宇曽利湖】
b0040710_9314967.jpg■プレゼンテーション研修のラインナップ










【丸の内にて】
b0040710_93151100.jpg◆プレゼンテーション研修 ~基本編(1日間)
本研修は、プレゼンテーション上達の必須要素である「事前準備」と「反復練習」を研修内で徹底的に実践します。そのため、プレゼンテーションが上達したという自信と実感を得ることができます。




【色とりどりの草花】
b0040710_932155.jpg◆【英語プレゼンテーション研修(1日間)
ビジネスの現場で「聞き手に自分の考えを理解してもらい、行動を起こしてもらう」ためのプレゼンテーションスキルの習得を図ります。






【SL「やまぐち」号】
b0040710_932722.jpg◆不安を克服したい人のためのプレゼンテーション研修(1日間)
「徹底した事前準備」と「徹底した反復練習」をメインテーマに、プレゼンテーションに対する不安を払しょくしていただくことを目指す研修です。





【茨城にて】
b0040710_932928.jpg◆プレゼンテーション研修 
~ロジック強化編(1日間)

①伝えるべき内容 ②伝える技術 ③伝える手段、の3つの観点からプレゼンテーション力を強化する研修です。




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少しずつ日差しが弱まってきてはおりますが、まだまだ暑い日が続きます。
残りの夏を乗り切れるよう、しっかり食事をとり、体力をつけていきましょう。

# by insource | 2016-08-19 00:00 | おすすめ研修
おもてなし研修をご紹介します!
おはようございます。

8月も中旬になり、より一層暑さが増す日々です。
暑さを和らげようと、ついつい冷たいものやジュースを飲んでしまいがちですよね。
しかしこれでは胃腸が冷え、食欲不振を引き起こしてしまいます。
夏バテ対策のためにも、ビタミンB1を多く含む豚肉やほうれん草などを意識的に食べるようにして、元気に夏を乗り切りましょう!

さて本日は、
外国人観光客の方はもちろん、すべてのお客さまに対して上質な
サービスを提供するおもてなし研修をご紹介いたします!

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【阿蘇にて】
b0040710_1473094.jpg■おもてなし研修のラインナップ









【パシフィコ横浜】
b0040710_1475144.jpg◆おもてなし研修(半日間・外国のお客さま向け)
外国人のお客さまに対し、自信をもって「おもてなし」できるようになることを目指す研修です。




【小田急8000系】
b0040710_1475915.jpg◆【新作】CS・接遇研修 日本のおもてなし編(1日間)
本研修は、接客業に従事する方々を対象に、日本のおもてなし(接客・接遇)について、文化的な背景を踏まえつつ、学んでいただく研修です。






【ハイビスカス】
b0040710_1481229.jpg◆おもてなし研修 ~接遇力向上編(1日間)
本研修では、「おもてなしの心」を醸成し、「おもてなし」を実現する立ち居振る舞いや相手視点でのコミュニケーションの取り方を習得していただきます。






【白石城】
b0040710_1332587.jpg◆CSマインド向上研修 ~おもてなし力向上編(1日間)
本研修ではCS(顧客満足)を実現するホスピタリティマインドの強化を通じて、現場で「おもてなし」を実行できるようになっていただく研修です。




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バランスのいい食事をし、楽しい夏をお過ごしください。

# by insource | 2016-08-12 00:00 | おすすめ研修
クレーム対応研修の業界別ケース集とラインナップをご紹介いたします!
おはようございます。

8月になり、学生さんは夏休み真っただ中ですね。
夜になると花火の音や盆踊りの音が聞こえてきます。
たまにはクーラーを消して、スイカを食べながら、窓際で夏の音を聞いて、リラックスしてみてはいかがでしょうか。

さて、本日は、どのような場面のクレームでも落ち着いて対応できるようになるクレーム対応研修の業界別ケース集とラインナップをご紹介いたします。

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【那須の風景】
b0040710_1159251.jpg■クレーム対応研修のラインナップ 











【青森ベイブリッジにて】
b0040710_11594938.jpg◆クレーム対応研修 業界別ケース集

今までに弊社がクレーム対応研修で実施してきたケースを業界別に一挙公開しております。





【今治城】
b0040710_1201232.jpg◆クレーム対応研修 ~初級編(1日間)

本研修ではクレームを起こさないためにはどうしたらよいか、またクレームが起きてしまった際にどういった心構えで対応すべきかを理解していきます。



【秋田新幹線こまち】
b0040710_1212169.jpg◆クレーム対応研修 ~中級編(1日間)

本研修ではお客さまの立場に立つことの重要性を学んだ上で、クレーム対応スキルの習得を図ります。様々なクレームについて、ケース毎に対応方法を学び、現場で即役立つ実践力を身につけていただきます



【京都 竹林の道】
b0040710_1913586.jpg◆クレーム対応研修 ~2次対応スキル習得編(1日間)

本研修ではクレームの2次対応者として、お客さまのお申し出に対応し、収束させるためのスキルを身につけていただきます。また、組織としてクレームに対応するための手法についても習得します。



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しばらくは暑さが続きそうですので無理をなさらず健康に気を付けてお過ごしください。

# by insource | 2016-08-05 00:00 | おすすめ研修
中堅社員向け研修をご紹介します!
おはようございます。

梅雨明けの時期になり、少しずつ暑さが厳しく感じられる頃になりました。
折りたたみ傘をそっと鞄に忍ばせておくと安心してお出かけができますね。

さて本日は、多くのお客さまからご要望をいただき、最近注目を集めている中堅社員向けのおすすめ研修をご紹介します!

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【花火】
b0040710_10235680.jpg■中堅社員研修ラインナップ











【名古屋にて】
b0040710_1024920.jpg◆中堅社員研修 ~主体的に問題解決を考え、遂行する編(3日間)
本研修は入社から5~10年程度経験を積んできた方が対象です。役割を果たすうえで必要な考え方やスキルを「主体性」「問題解決力」「業務遂行力」の3つの観点から身につけていきます。




【尾瀬の空】
b0040710_10241913.jpg◆中堅社員研修 組織貢献力向上編(1日間)
リーダーシップとフォロワーシップ、パートナーシップの様々な観点から、組織への貢献の仕方を学んでいただきます。






【スイカがおいしい季節】
b0040710_10242980.jpg◆中堅社員研修 ~課題解決とコミュニケーション強化編(2日間)
組織の中核として、自らの業務で高い成果を上げつつ、現場の業務品質向上を主導していくための意識醸成を目指します。






【さまざまな色に見える海】
b0040710_10243993.jpg◆【公開講座】中堅社員研修~管理職を補佐し、部の成果を出す!
本研修では、管理職を補佐するスキルと後輩へのリーダーシップを学び、中堅社員のレベルアップを目指します。




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海にスイカに花火に…とイベント盛りだくさんですね。
水分補給を忘れずに、休日も楽しみましょう!

# by insource | 2016-07-29 00:00 | おすすめ研修
管理職研修ラインナップをご紹介します!
おはようございます。

突然日差しが強く感じられたり、涼しい雨の日が続くなど不安定な季節になりました。
7月26日に開催予定のインソースグループフォーラムに向けて、社員一同一生懸命準備を進めております。
夏本番に向けて、気合を入れていきましょう!

さて本日は、この時期実施が増える「段取り(管理職)研修」をはじめ、中堅社員から管理職の方向けのおすすめ研修をご紹介します!

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【富良野の散歩道】
b0040710_17354496.jpg■新任管理職研修ラインナップ 











【横浜にて】
b0040710_17353918.jpg◆段取り(管理職)研修 ~基本編(1日間)

管理職に求められる4つのマネジメントスキルを1日間に凝縮しています。抽象的なマネジメント論ではなく、具体的な行動レベルまで落とし込んでいますので、明日からすぐに職場で実践していただけます。



【ダリア】
b0040710_17353218.jpg◆管理職研修 ~部下の仕事を管理し、指導する編(半日間)

部下にとって教育的効果の高い仕事の割り振りの仕方と管理、さらに、報告のさせ方や指示の出し方、相談の受け方など日常的なコミュニケーションスキルを身につけます。




【仙台シティラビット】
b0040710_17354758.jpg◆【公開講座】中堅社員研修~管理職を補佐し、部の成果を出す!

本研修では、管理職を補佐するスキルと後輩へのリーダーシップを学び、中堅社員としてのレベルアップを目指します。





【福岡にて】
b0040710_17355210.jpg◆タイムマネジメント研修 ~管理職向け(1日間)

業務の優先順位のつけ方や、業務のゴールの明確化の仕方、組織的な時間管理対策の仕方など、自分及びメンバーの業務効率化を実現するための手法を身につけていきます。



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急な気温の変化に体調を崩されませんようお気をつけください。

# by insource | 2016-07-08 00:00 | おすすめ研修
もうすぐ夏がやってきます!
おはようございます。

いつのまにか夏至を過ぎ、日の出ている時間が長い季節となりました。
雨まだ梅雨明けしていない地域も多く、夏らしさを実感できるようになるまではもう少し時間がかかりそうですね。
梅雨明けした地域などでは、早くも冷房で室温を調節されている方もいらっしゃるかと思われますが、くれぐれも冷房病にはお気をつけください。


さて、最近、小売業やコールセンターのお客さまからクレーム対応研修を8月ごろに実施したいというご要望を多くいただいております。
インソースのクレーム対応研修は、創業当初からある研修の一つで、年間20,000名以上の方が受講している、看板商品ともいえる研修です。
本日は、全国の写真と共に、様々なテーマに焦点をあてたクレーム対応研修をご紹介いたします。

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【島根 松江堀川】
b0040710_1612969.jpg■クレーム対応研修ラインナップ 



【御茶ノ水にて】
b0040710_16142785.jpg◆クレーム対応研修 ~基本編(1日間)

誰でもクレームに上手く対応できる「4つの基本手順」を身につけることで、クレーム対応スキルの向上を図る研修です。




【長崎 あじさい】
b0040710_16201872.jpg◆クレーム対応研修 ~ハードクレーム対応力向上編(2日間)

基本的なスキルを再確認した上で、ハードクレームのケース別対応方法を学び、実際の事例への対策を考えます。




【川越にて】
b0040710_16225861.jpg◆クレームEメール対応研修 ~基本編(1日間)

クレームメールの特徴を理解し、適切な対応方法を学び、総合演習として事例に対して返信メールを作成していただきます。




【東北新幹線 はやぶさ】
b0040710_16231667.jpg◆クレーム対応研修 外国人からのクレームに対応する編(1日間)

日本との文化の違いや、外国人観光客のクレーム対応のポイント、チームワークで外国人観光客の満足をあげることを学んでいただきます。



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あわせてこちらも、ぜひご覧ください!
今までに弊社がクレーム対応研修で実施してきたケースを一挙公開しております。
◆こんなときどう対応する?クレーム対応研修 業界別ケース集

# by insource | 2016-06-24 00:00 | おすすめ研修
内定者研修ラインナップをご紹介します!
おはようございます。

長雨が続き、肌寒いような日もございますが、みなさまいかがお過ごしでしょうか。
雨の中でも外に出ると、花のように色とりどりの傘が街に開いていてとてもきれいですね。

さて、来春卒業予定の大学生たちに対する企業の採用面接が6月から解禁になり、採用活動真っ最中というご担当者さまも多くいらっしゃることと存じます。

近年は「採用売り手市場」とも言われており、企業側では、内定辞退の防止策として教育・研修に注力する傾向にあります。弊社にも例年より早く「内定者向け研修」へのお問い合わせが増えています。

今回は内定者向け研修についてご紹介したいと思います。


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【古宇利大橋】
b0040710_10553226.jpg■内定者向け研修のラインナップ



【神田万世橋にて】
b0040710_1056249.jpg◆内定者向け研修 ~ビジネス文書・ビジネスメール作成編(1日間)

入社前にビジネス文書・メール作成の基礎を学び、「書く」力を身につけることで、社会人としてのスキル向上を図る研修です。



【紫陽花 「コンペイトウ」】
b0040710_10563158.jpg◆内定者向け研修 ~入社までに基礎を身につける編(2.5日間)

特にコミュニケーションの観点から、これから社会人になるうえでの基礎を固め、入社後の早期戦力化につなげることを目指す研修です。




【新潟駅にてツーショット】
b0040710_10565844.jpg◆新入社員研修 ~「信頼される」社会人を目指す編(1日間)

学生から「社会人」への意識変容と、コミュニケーションの場面に焦点をあてたビジネスマナーの習得を目指す研修です。




【江戸菖蒲】
b0040710_10571542.jpg◆内定者向け研修~ビジネスゲームで仕事を理解する編(1日間)

ビジネスゲームを通して、「仕事の本質とは何か」「価値のある仕事の本質とは何か」を実感していただきます。



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梅雨時も気温変化が大きいので、お体を大切にしてください。


# by insource | 2016-06-17 00:00 | おすすめ研修
全国各地で梅雨入りが発表されました!
おはようございます。

6月に入り、九州から関東甲信まで梅雨入りが発表されました。
雨模様の日が続いておりますが、きれいに咲いている紫陽花を楽しめる時期ですね!

さて、本日は新入社員フォロー研修をご紹介します。

夏から秋以降に実施されることの多い新入社員フォロー研修は、入社してからの成功や失敗を、同期と分かち合うことで、意欲を高めようというねらいがあります。

「こんな悩みを解決したい」「こういう力をつけさせたい」など、様々なご要望にお応えできる豊富なラインナップをご用意しております。

全国各地の写真とともに、ラインナップの一部をご覧ください!


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【尾瀬にて】
b0040710_18294976.jpg■新入社員フォロー研修ラインナップ 



【六本木の風景】
b0040710_18294697.jpg◆新人フォロー研修 ~仕事の悩み解決編(1日間)

多くの新人が抱く「コミュニケーションが上手くいかない」、「時間がうまく使えない」などの悩みについて、考え方を知り、スキルを習得します。




【内神田 紫陽花】
b0040710_18294373.jpg◆新人フォロー研修 ~PDCAで仕事の効率アップ編(1日間)

PDCAサイクル、ホウ・レン・ソウ(報連相)、タイムマネジメントという3つの重要なビジネススキルについて、自分の仕事の仕方を見直し、「改善」と「実践」ができるようになることを目指します。




【埼玉新都市交通2000系】
b0040710_18294058.jpg◆新人フォロー研修 「5つの力」で一人前のビジネスパーソンになる編(1日間)

一人前のビジネスパーソンになるために必要な「5つの力」(逆境力・遂行力・コミュニケーション力・行動力・思考力)を身につけ、更なるステップアップを目指します。




【蓮の花とカワセミ】
b0040710_18293718.jpg◆新人フォロー研修 ~ビジネスゲームでスキルを習得する編(1日間)

ビジネスゲーム「ドミノインテリア」を通じて得られる気づきをもとに、チームとして成果を出すためのスキルや考え方を身につけます。



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梅雨ならではの気温と雨模様で蒸し暑い日もありますが、さわやかな写真を見ると、気持ちが軽やかになります!

気持ちを切り替えながら、雨の季節を乗り切りましょう!

# by insource | 2016-06-10 00:00 | おすすめ研修
コミュニケーション研修のプログラム集が新登場!
おはようございます。

梅雨のシーズンに突入し、雨降りの日が続いていますね。
気温がぐんぐん高くなっていて、そろそろ衣替えをしたい季節ですが、春物の洗濯がしにくくて困る、という方も多いのではないでしょうか。

ごくたまに、梅雨を忘れたかのような爽やかな天気の日もあるので、そのチャンスを逃さないよう、天気予報をチェックしておきたいですね。


さて、インソースではこの度、シーン別に必要とされるコミュニケーションスキルをピックアップしたプログラム集を新たに作成いたしました!
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目的や階層、シーンごとに、必要なコミュニケーションスキルが身につく研修を豊富にご紹介しております。
皆さまのお手元へ届くのがとても楽しみです!

本日は全国の写真と共に、おすすめのコミュニケーション研修をご紹介いたします!

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【宮島にて】
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【新潟 入船みなとタワー】
b0040710_13582323.jpg■意思伝達を円滑化したい
他者理解のための「傾聴力」や、相手の心情・要望を引き出すための「質問力」を学びます。

◆コミュニケーション研修 ~コミュニケーションの基本を理解する編(1日間)



【2色のあじさい】
b0040710_13582129.jpg■人間関係を構築するための雑談力を鍛えたい
雑談のネタ探しの方法や、会話を弾ませるためのポイントを学び、実践的な雑談力を身につけていただきます。

◆雑談力向上研修(1日間)



【青森にて 世増ダム】
b0040710_13581922.jpg■あいさつをきっかけに職場を活性化させたい
リーダー層の方を対象に、あいさつをきっかけにして組織づくりを行うポイントをお伝えします。

◆リーダー向けコミュニケーション研修 ~あいさつを通した職場づくり編


【東武直通特急「きぬがわ」】
b0040710_1358846.jpg■ビジネスにおけるコミュニケーション力を向上させたい
ビジネスコミュニケーションに求められるマインドを認識し、第一印象など言葉によらないコミュニケーションまで理解します。

◆コミュニケーション研修 ~ビジネスコミュニケーション研修(1日間)

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不安定な気候が続きますので、皆さま体調に気を付けてお過ごしください。

# by insource | 2016-06-03 00:00 | おすすめ研修